Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Lofster, geleverd door [Bedrijfsnaam] (KvK [KvK-nummer]). Lofster is bedoeld voor ondernemers; consumentenrecht is niet van toepassing.

1. De dienst

Lofster beantwoordt reviews, plant en publiceert posts, beantwoordt reacties en verstuurt review-aanvragen met behulp van AI, namens jouw bedrijf en via de accounts die je koppelt. Je blijft eigenaar van je accounts en verantwoordelijk voor wat er namens je bedrijf wordt geplaatst. Gevoelige gevallen leggen we eerst aan je voor, en je kunt automatisch plaatsen uitzetten.

2. Proefmaand en abonnement

• De eerste maand is gratis, eenmalig per bedrijf. Zeg je vóór het einde van de proefmaand op, dan betaal je niets.
• Daarna loopt het abonnement maandelijks of jaarlijks door, volgens het gekozen plan, en wordt het vooraf gefactureerd.
• Opzeggen kan altijd via je dashboard. Het abonnement stopt aan het einde van de lopende periode; betaalde periodes worden niet terugbetaald.
• Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan; je mag dan per de ingangsdatum opzeggen.

3. Wat je zelf doet

• Je geeft juiste informatie over je bedrijf en houdt die actueel.
• Je verstuurt review-aanvragen alleen aan klanten die daarvoor toestemming gaven, vraagt iedereen op dezelfde manier en biedt geen beloning, conform de regels van Google.
• Je houdt je aan de voorwaarden van Google, Meta en andere gekoppelde platforms.

4. Beschikbaarheid

We doen ons best om Lofster altijd beschikbaar te houden, maar zijn afhankelijk van Google, Meta en andere partijen. Als zij hun koppeling wijzigen of beperken, kan een functie tijdelijk of blijvend minder werken. We passen de dienst daarop aan waar dat kan.

5. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schade aan ons betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door teksten die je zelf goedkeurde of door wijzigingen van gekoppelde platforms. Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

6. Gegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst, die onderdeel zijn van deze voorwaarden.

7. Beëindiging

Bij misbruik, zoals spam of het overtreden van platformregels, mogen we je account opschorten of beëindigen. Na beëindiging trekken we koppelingen in en verwijderen we je gegevens volgens de privacyverklaring.

8. Verwijsprogramma

Na je eerste betaalde periode krijg je een persoonlijke verwijscode. Een nieuwe klant die met jouw code een abonnement start, krijgt 60 dagen gratis in plaats van 30. Doet die klant na de proefperiode zijn eerste betaling, en wordt die binnen 14 dagen niet teruggeboekt of betwist, dan krijg jij één maand van je eigen abonnement (de maandprijs) als tegoed op je volgende factuur. Maximaal 12 gratis maanden per 365 dagen. De code geldt alleen voor nieuwe klanten, kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes en kan niet worden ingewisseld voor geld. Je eigen code gebruiken, of een account van hetzelfde bedrijf, dezelfde betaalkaart of hetzelfde e-mailadres, levert geen beloning op. Bij misbruik kunnen we beloningen intrekken. We kunnen het programma met een aankondiging van 30 dagen wijzigen of beëindigen; al verdiende tegoeden blijven staan.

9. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar [Bedrijfsnaam] is gevestigd.